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SHOPPING GUIDEショッピングガイド

  • ショッピング方法について

    メンバーページにてログイン情報を入力してログインしてください。
    ※会員価格キャンペーン時は、ログイン後「会員価格」の適用になります。ご注意くださいませ。

    アイテムを選択します。

    希望カラー/サイズの『Add To BAG』ボタンを押します。

    注文内容を確認して『レジへ進む』ボタンを押します。

    お客様情報、商品内容、料金等の内容に誤りがないことかを確認しましたら、『注文確定』ボタンを押します。注文ボタンを押しますとご購入手続きが完了します。

    ご購入手続きが完了しました。登録されたお客様宛てに、『ご注文の確認メール』が送信されます。
    ※ご注文のキャンセルは注文日翌朝10時までにご連絡いただいた場合のみご対応させていただきます。以降にご連絡いただいた場合のキャンセルはお受け致しかねますのでご了承ください。 また、会員様はご注文から30分以内であれば、お客様ご自身で注文履歴よりキャンセルが可能です。
    ※複数のご注文を同梱することはできかねますので、あらかじめ1注文でおまとめいただきますようお願いいたします。
    ※ご注文時、備考欄にご質問いただきましてもご返答いたしかねます。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。

    商品の配送準備が出来ましたら、後日『配送完了メール』をお届けします。

    それでは、お買い物をお楽しみくださいませ

    ※メールが届かない場合、迷惑メールの設定解除やドメイン(@shop.haunt-tokyo.com)受信設定をお願い致します。
    ご利用のメーラーやキャリアによって設定方法や受信可能範囲が異なります。
    送信確認できているメールに対しての細かな受信設定の確認等は、弊社では対応致しかねますので、あらかじめご了承ください。
    ※システム上の関係で、ご注文後の注文内容、金額訂正がお受けできかねます。
    ※ご注文後の出荷前キャンセル希望につきましては、1注文1度まででお願いを致します。
    また、出荷前のキャンセル希望が頻発される際は、大変恐縮ではございますが、弊社判断にて新たなご注文の発送をお断りする可能性もございます。
    予めご了承ください。

    ■クレジットカード不正利用対策
    クレジットカードを不正に利用したご注文が増えており、下記対策をさせていただいております。
    ※海外発送代行会社と思われるご住所宛への配送のご注文は、自動的にキャンセルさせていただきます。
    ※その他弊社独自システムの判断基準により、ご注文を自動的にキャンセルさせていただく場合がございます。判断基準に関してはお答えしかねますので、予めご了承ください。。
    原因が思い当たらないキャンセルが発生した場合、大変お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    ※操作ミスを重ねた際はエラー表示にてご案内をしております。恐れ入りますが、お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

  • お支払い方法

    ■商品代引き

    1万円未満 330円(税込)
    1万円以上~3万円未満 440円(税込)
    3万円以上~ 10万円未満 660円(税込)
    10万円以上~30万円まで 1,100円(税込)

    代引き手数料はお客さま負担となりますのでご注意ください。
    商品をお受け取りの際、現金若しくは、クレジットカードでお支払いください。

    ■クレジット
    VISA/DINERS/MASTER/JCB/AMEXでのお支払いが可能です。
    一括払い、分割払いの選択が可能です。

  • ポイントについて

    お買い物をすると次回の注文で使えるポイントが貯まります。
    ポイントはご注文された商品代金(税別)につき3%(SALE・OUTLET品は対象外)がポイントとして付与され、
    「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際に使用できます。

    ポイントを獲得、使用するには事前に会員登録が必要です。
    小数点以下の端数は切り捨てになります。送料や代引き手数料は付与対象外です。
    ポイントは、商品の発送より6日後に反映されます。
    ポイントは、商品代金税抜き1万円以上のお買い物でご使用いただけます。
    最後にご購入いただいた日から1年間が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。
    ご注文確定後のポイント使用のご変更は致しかねます。
    セール・アウトレット商品と一部商品はポイントを利用することが出来ません。ただし、通常商品と同時にご購入の際には利用可能です。

  • クーポンについて

    お買い物の際にご利用いただける割引クーポンをお持ちの方のみご利用頂けます。
    有効期限や割引金額はクーポンにより異なります。

    ご注文確定後のクーポン利用のご変更は致しかねます。
    オンラインショップ専用となりますが、クーポンによっては店舗で利用できるものもございます。
    クーポンを利用した注文をキャンセルされた場合、クーポンは再発行されませんのでご注意ください。
    返品OKキャンペーンのご利用により、クーポンのご利用対象外となる場合、クーポン適用額を返金額から差し引いた返金となります。
    複数のクーポンを同時に利用することはできません。

  • 配送方法・送料について

    ■ヤマト運輸

    配送料金 全国一律※一部除く 700円(税込)
    北海道・九州 1030円(税込)
    沖縄 1,370円(税込)

    ■お届けご希望時間帯指定
    下記の時間帯よりご指定が可能です。

    午前中
    14:00 - 16:00
    16:00 - 18:00
    18:00 - 20:00
    19:00 - 21:00
    配送時間帯指定が変更になりました。詳しくはこちら

    ■商品のお届け
    ご注文商品は倉庫営業日に基づいて、通常はご注文日の翌営業日から3営業日で発送いたします。
     例)木曜日ご注文された場合、金曜日~翌週月、火曜日に発送いたします。
     例)金曜日ご注文された場合、翌週月~水曜日に発送いたします。
    商品の発送はご注文毎となります。別々に頂いたご注文は別途発送とさせて頂き、同梱配送は致しかねます。予めご了承ください。

    「倉庫営業日」は月~金曜日(※祝日、年末年始、夏季休暇を除く)
    システムメンテナンスのため、出荷業務を停止する場合がございます。
    セール期間などご注文が集中した場合や、天候不良により交通機関への影響がでた場合などには、お届けまでにお時間をいただくことがございます。予めご了承くださいませ。
    宛先不明、長期不在または、ヤマト運輸での保管期限(発送より8日前後)を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますので、予めご了承ください。
    万が一に備えまして、玄関先への置き配等、宅配ボックス以外の無人引き渡しは致しかねます。

  • 会員ランクについて

    HAUNT online shopでは、お得な特典を得られる4つの会員ランクをご用意しております。
    ブロンズ会員からスタートし、過去1年間の累計購入金額に応じて毎年3月1日に変動致します。
    会員ランクの条件やポイントの付与率、特典は下記をご参照ください。

    BRONZE
    ランクアップ条件 ポイント付与率 送料無料 会員限定セール*1 情報配信サービス*2
    BRONZE
    ランクアップ条件
    30万円未満
    ポイント付与率
    3%
    送料無料
    -
    会員限定セール*1
    情報配信サービス*2
    SILVER
    ランクアップ条件
    30万円以上
    ポイント付与率
    5%
    送料無料
    -
    会員限定セール*1
    情報配信サービス*2
    GOLD
    ランクアップ条件
    50万円以上
    ポイント付与率
    7%
    送料無料
    -
    会員限定セール*1
    情報配信サービス*2
    PLATINUM
    ランクアップ条件
    100万円以上
    ポイント付与率
    10%
    送料無料
    会員限定セール*1
    情報配信サービス*2
    *1会員ランクによって異なるシークレットセールや会員限定イベントを不定期に開催しております。
    *2情報配信サービスはメールマガジン、LINEにて行います。クーポンやセールのお得な情報配信も行いますのでぜひご登録ください。

    【会員ランクの更新と対象期間について】
    毎年3月1日に、過去1年間の累計購入金額(税込)に応じて会員ランクが変動致します。
    累計購入金額は、注文金額(ポイント利用、クーポン利用反映後の金額)から手数料と送料を差し引いた金額です。
    累計購入金額は注文日ではなく、出荷完了日で換算されます。
    返品と未発送品を除いた、お受け取りいただいたご注文のみ換算されます。
    累計購入金額によっては、ランクダウンする場合もございます。
    3月1日以降のキャンセルにより条件金額を下回る場合も、ランクダウンいたします。
    HAUNT online shopでご購入いただいた金額のみ合算されます。(代官山店でのご購入分は対象外となります)

  • 返品・交換・不良品・修理について

    返品OK対象の商品(返品OKアイコンのアイコンのついた商品)につきましては返品を承っております。
    詳しくはこちらをご覧ください。

    その他対象外の商品につきましては、原則的に注文確定後のお客様都合による返品・交換は承りかねますので、ご了承ください。
    ※お客様から返送いただいた商品を弊社で検証し、返品お承りの条件に当てはまらない場合は返品をお断りする場合がございますので、
    ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
    サイズに関してのご相談を承った際(unisizeでのご案内を含む)は、極力お客様に合った回答ができるよう努めてはおりますが、直接お客様を拝見しながらの回答ではございませんので、最終的なご判断はお客様にお任せしております。
    そちらを理由にしての返品・交換も承りかねますので、ご了承ください。
    また、予約商品・セールやアウトレット商品の返品・交換についてもお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

    ご注文頂きました商品で不良品や誤配達、または発送されてから到着する間に生じた破損などは、到着後7日以内にご連絡をくださいますようお願い致します。
    「商品の不具合・破損」「ご注文の商品とは別の商品が届いた」または、当社にて返品・交換などが必要と判断した場合、ご返送時の送料は弊社にて負担をいたしますので、弊社指定の宛先へ着払いにてご返送ください。

    以下の場合、返品・交換をお受けすることができません。
    ・商品到着後8日以上経過してご連絡をいただいた商品
    ・一度でも着用、使用された商品 (室内でのご試着は除く)
    ・香水や芳香剤などの強い匂いが付着している商品
    ・洗濯、クリーニング、お修理された商品
    ・付属品、商品タグなどを破損または紛失した商品
    ・商品確認後、返品・交換を承れないと弊社で判断した場合

  • 商品について

    アウトレット価格の商品につきましては、すべて新品、かつ、正規品ではございますが、商品によっては店頭にて展示販売されていた商品なども含まれるため、
    品物により試着形跡など販売許容範囲内の多少の傷や汚れ等がある場合がございます。
    革バッグ等、保護袋の細かな汚れ・靴箱の小さな破損・靴裏の試足のわずかなスレ痕などは良品の範囲内として販売させていただいております。
    予めご了承ください。
    ヴィンテージ加工デニムの性質上、薬品の匂いが残るものが一部ございます。店頭にある商品とは違い、匂いが多少強く感じられる場合がございます。
    気になる場合は、風通しの良い場所での陰干しなどをお試しください。
    一部カットソーは、仕上がりの風合いを出すための加工をしており製品には個体差があります。サイズ表との多少の誤差・デザインとしてのヨレ感は製品特性としてご了承ください。
    袋詰めで商品を保管しているため、商品に若干の「しわ」が生じる場合がございます。洗濯表示をご参考にスチーム等のしわ伸ばしをお試しください。
    レザー商品のしわ感等は部分により差がある場合もございます。革特有の風合いとしてお楽しみください。
    縫い糸の始末におきましては、機械による生産過程において糸の重なり・糸が出ている場合がございますが、不良ではございませんので、気にされる場合は切ってご使用ください。

    お送りしている商品はすべて検品をおこなっておりますが、お手元に届きましたら到着後7日以内に状態のご確認をお願いいたします。

  • お問い合わせ

       

    お問い合わせはメールのみでのご対応とさせていただきます。
    ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
    返信にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    【オンラインショップお問い合わせ窓口営業時間】
    ■月曜~木曜 10:00~16:00
    ※金曜~日曜、祝日はお休みをいただきます。

    onlineに関するお問い合わせは、ショップ直通電話ではお答えすることができませんので、上記お問い合わせフォームよりお願い致します。

    またRED CARD、upper hightsのHAUNT以外のお取り扱い店舗に関しましては、 sales@guestlist.co.jp へお問合せ下さい。