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INFORMATION

SHOP 2020.04.30

【重要】新型コロナウイルス感染拡大防止に伴うお知らせ[5/11更新]

いつもハウントをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ハウントでは、新型コロナウイルス感染症における政府の緊急事態宣言に伴い、
対応策として一部業務について以下の通りといたします。

【カスタマーサポートについて】
<お問い合わせ対応><返品に関わる荷受け・返金処理手続き>に関しまして、
通常よりお時間をいただきますこと、
予めご了承下さいますよう願い申し上げます。

【HAUNT代官山店の臨時休業に関して】
HAUNT代官山店は下記の通り臨時休業とさせていただきます。
<休業期間:4月8日(水)~5月14日(木)>
※5月15日(金)より代官山店は営業を再開いたします。

【商品のお届けについて】
一部商品において、入荷遅延や物流の人員不足などにより、
商品のお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。
※商品発送の際に「発送完了メール」をお送りさせて頂きますのでご確認くださいませ。
※配送状況につきましては、下記のヤマト運輸ホームページよりご確認ください。
一部地域における荷物のお届けの遅れなどについて

尚、今後の感染拡大の状況および政府の方針に基づき検討の上、
更なる対応の強化を行う可能性がございます。
お客さまにはご不便をおかけし誠に恐縮ですが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
SHOP 2020.04.28

ゴールデンウイーク期間中の配送、お問い合わせについて

平素よりHAUNT online shopをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウイーク期間中の配送、お問い合わせについて、下記の予定となっております。

<配送について>
・5月1日(金)0:00以降の注文:5月7日(木)以降順次発送致します。
※GW期間中にいただきましたご注文の発送は混雑が予想されます。
通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※配達指定日がある場合はそちらに合わせた発送日となります。

<メールでのお問い合わせについて>
メールでのお問い合わせは随時受け付けております。
5月1日(金)16:00以降にいただきましたお問合せは、5月7日(木)以降順次ご返答させていただきますが、
通常よりお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

皆様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
SHOP 2020.04.28

【HAUNT代官山店】通信販売専用窓口設置のお知らせ[4/28更新]

日頃よりハウントをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

代官山店におきましては、緊急事態宣言の発令に伴う休業が続き、
ご不便をおかけしております。

そこで、HAUNT代官山店ではお電話でのご相談や
宅配便コレクト(ヤマト運輸による代金引換決済サービス)を承る
通信販売専用窓口を毎週水曜日~日曜日に開設することといたしました。

【通信販売専用窓口】
・直通電話:‪ 03-5728-8797‬
・開設日:毎週水曜日~日曜日(月・火曜日はお休みいたします)
・受付時間:午前10時〜午後4時
※午後4時までのお承りで当日発送致します。
※ご注文が集中した場合など、お届けが遅れる場合もございます。予めご了承ください。

気になるアイテムやスタイリングに関するご相談など、ぜひお気軽にご活用いただければと思います。
お電話を通じて、少しでも楽しい春のお買い物のお手伝いができますよう、
誠心誠意ご対応させていただきます。

みなさまのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

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